Cloudoora সাপোর্ট
সাপোর্ট নিন। আপনার সমস্যার জন্য সঠিক চ্যানেল।
কী নিয়ে সাহায্য দরকার, বেছে নিন।
- ছোট একটা প্রশ্নচ্যাট শুরু করুন
২৪/৭ খোলা লাইভ চ্যাট, প্ল্যান, সেটিংস আর ছোট ফিক্সের জন্য।
- কিছু কাজ করছে নাটিকেট খুলুন
সাপোর্ট টিকেটে বিস্তারিত তথ্য আর রিপ্লাই এক জায়গায় থাকে।
- নিজেই ঠিক করতে চাইগাইড দেখুন
নলেজ বেসে ধাপে ধাপে গাইড।
- পেমেন্ট বা ইনভয়েসবিলিং গাইড পড়ুন
রিনিউ, ইনভয়েস আর রিফান্ড কীভাবে কাজ করে।
দ্রুত উত্তর
এমন টিকেট লিখুন, যাতে আমরা কাজ শুরু করতে পারি।
লিখুন
- ডোমেইন বা সার্ভিস
যে সাইট, সার্ভার বা মেইলবক্সে সমস্যা।
yourbrand.com - হুবহু এরর
মেসেজটি কপি করুন, বা স্ক্রিনশট দিন।
502 Bad Gateway - কখন শুরু হয়েছে
সময়টা, আর ঠিক আগে কী বদলেছিল, যেমন কোনো আপডেট বা DNS চেঞ্জ।
- কী চেষ্টা করেছেন
যে ধাপগুলো আগেই নিয়েছেন, যাতে আমরা আবার না করি।
কখনো পাঠাবেন না
- পাসওয়ার্ড
আমাদের টিম কখনো আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড চায় না।
- কার্ড নম্বর
পেমেন্ট শুধু আপনার ড্যাশবোর্ডেই হয়।
- লগইন কোড
টু-ফ্যাক্টর আর ভেরিফিকেশন কোড নিজের কাছে রাখুন।
- প্রাইভেট কী
SSH প্রাইভেট কী আর API টোকেন আপনার কাছেই থাকবে।
টিকেট খুলতে পারছেন না?
ড্যাশবোর্ডে সাইন ইন করতে না পারলে এখানে রিকোয়েস্ট পাঠান, আমরা ইমেইলে উত্তর দেব।
সাধারণ প্রশ্ন
সাপোর্ট নিয়ে প্রশ্ন
সাপোর্ট কি ২৪/৭ পাওয়া যায়?
লাইভ চ্যাট ২৪/৭। WhatsApp আর ফোন সাপোর্ট রবি থেকে বৃহস্পতিবার, ১০:০০ থেকে ১৮:০০ (GMT+6)।
চ্যাটের বদলে কখন টিকেট খুলব?
যখন সমস্যাটি যাচাই বা ফলো-আপ করতে হবে, যেমন সাইট ডাউন, ইমেইল না আসা বা সার্ভার এরর।
টিকেট কোথায় খুলব?
আপনার ড্যাশবোর্ডে, app.cloudoora.com-এ। সব রিপ্লাই সেখানেই দেখতে পাবেন।
WhatsApp-এ কি যোগাযোগ করা যায়?
হ্যাঁ, অফিস সময়ে +880 1346-693282 নম্বরে। ফলো-আপ আর অ্যাকাউন্টের প্রশ্নের জন্য ভালো।
সাপোর্ট কি প্ল্যান বেছে নিতে সাহায্য করে?
হ্যাঁ। আপনি কী বানাচ্ছেন জানান, কেনার আগেই আমরা একটা প্ল্যান সাজেস্ট করব।
এখনো আটকে আছেন?
আমাদের টিম সারাক্ষণ লাইভ চ্যাটে আছে।