সর্বশেষ সংশোধিত: ২৭-০৬-২০২৫

Cloudoora একটি নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং আইনসম্মত ইন্টারনেট অভিজ্ঞতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা জমা দেওয়া সমস্ত অপব্যবহারের অভিযোগ তদন্ত করি এবং রেকর্ড সংরক্ষণ করি। যেখানে প্রয়োজন, আমাদের সেবার শর্তাবলীর কোনো লঙ্ঘন নিশ্চিত হলে বা ICANN নীতি বা সংশ্লিষ্ট রেজিস্ট্রির প্রয়োজন অনুসারে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব। আপনার অভিযোগ সঠিকভাবে মূল্যায়নের জন্য আমরা আপনার কাছ থেকে আরও তথ্য চাইতে পারি।

স্পষ্টতা, সমাধান এবং ভুল বোঝাবুঝি রোধের জন্য আমরা জমা দেওয়া অপব্যবহারের রিপোর্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অভিযুক্ত গ্রাহকের কাছে প্রকাশ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। তবে, গোপনীয়তা সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা সর্বদা অভিযোগকারীকে বিস্তারিত আপডেট প্রদান করতে পারি না। তদন্ত প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, আমরা প্রভাবিত গ্রাহকের সাথে অভিযোগটি যাচাই করতে পারি।

অপব্যবহার পরিচালনার পদ্ধতি

WHOIS তথ্যের অসঙ্গতি

অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি:

এখানে WHOIS রিপোর্টিং ফর্ম পূরণ করুন: https://cloudoora.com/report-abuse
ডোমেইন নামটি লিখুন এবং অসঙ্গতিটি বর্ণনা করুন।
আপনার নাম এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করুন।
সাবমিট ক্লিক করুন।

সমাধান প্রক্রিয়া:

আমাদের অ্যাবিউজ টিম ডোমেইন রেজিস্ট্র্যান্টের সাথে যোগাযোগ করবে এবং ৭ দিনের মধ্যে সংশোধনের অনুরোধ জানাবে।
সংশোধিত WHOIS তথ্য বা যুক্তিসঙ্গত ব্যাখ্যা প্রদানে ব্যর্থ হলে ডোমেইনটি স্থগিত করা হতে পারে।

স্প্যাম

অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি:

স্প্যাম রিপোর্ট ফর্মটি পূরণ করুন: https://cloudoora.com/report-abuse
স্প্যাম বার্তার সম্পূর্ণ হেডার এবং বডি সংযুক্ত করুন (বাধ্যতামূলক)।
আপনার নাম এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করুন।
সাবমিট ক্লিক করুন।

সমাধান প্রক্রিয়া:

স্প্যাম রিপোর্টের উৎস এবং বিষয়বস্তু যাচাই করা হবে।
প্রথমবারের ঘটনার ক্ষেত্রে (আপোসকৃত অ্যাকাউন্ট বা প্রচারণামূলক স্প্যাম) সতর্কতা প্রদান করা হতে পারে।
পুনরাবৃত্ত অপরাধ বা ক্ষতিকর কার্যক্রমের (ফিশিং, প্রতারণা, ম্যালওয়্যার) ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

অন্যান্য অপব্যবহার (যেমন, ফিশিং, প্রতারণা, ম্যালওয়্যার)

অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি:

অ্যাবিউজ ফর্মটি ব্যবহার করুন: https://cloudoora.com/report-abuse
সংশ্লিষ্ট ডোমেইনের বিস্তারিত প্রমাণ জমা দিন।
আপনার নাম এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করুন।
সাবমিট ক্লিক করুন।

সমাধান প্রক্রিয়া:

অপব্যবহারের ধরন নির্ধারণের জন্য অভিযোগগুলো পর্যালোচনা করা হয়।
আপোসকৃত সাইটের ক্ষেত্রে, একটি সতর্কতা জারি করা হতে পারে।
পরিকল্পিত অপব্যবহারের ক্ষেত্রে (যেমন, ফিশিং, ম্যালওয়্যার, শিশু নিপীড়ন), ডোমেইনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

প্রতিটি অপব্যবহারের রিপোর্ট থেকে পরিচালনা ও ফলো-আপের জন্য একটি অনন্য আইডিসহ আমাদের অভ্যন্তরীণ ট্র্যাকিং সিস্টেমে একটি টিকিট তৈরি হয়।

তথ্য অনুরোধ নীতি

আমরা যে ধরনের অনুরোধ পরিচালনা করি

তথ্য অনুরোধ (যেমন, সমন, আদালতের আদেশ, MLAT)
সংরক্ষণ অনুরোধ (তদন্তকালে তথ্য সংরক্ষণের জন্য)
জরুরি অনুরোধ (আসন্ন ক্ষতি বা মৃত্যু সংক্রান্ত)

গ্রাহক বিজ্ঞপ্তি

আইন বা আদালতের আদেশ দ্বারা নিষিদ্ধ না হলে, প্রভাবিত গ্রাহকদের অবগত করা আমাদের নীতি।

অনুরোধের প্রয়োজনীয়তা

সকল তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধে অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে:

অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত সম্পূর্ণ নাম এবং ইমেইল
সংশ্লিষ্ট ডোমেইন নাম বা আইপি ঠিকানা

সংরক্ষণ অনুরোধেও থাকতে হবে:

সরকারি সংস্থার লেটারহেডে স্বাক্ষরিত হতে হবে
একটি বৈধ রিটার্ন ইমেইল এবং ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করতে হবে
আইনি প্রক্রিয়া চলমান রয়েছে তা নিশ্চিত করতে হবে

চলমান মামলা বা প্রয়োগমূলক কার্যক্রমের সাথে অনুরোধের সম্পর্ক প্রমাণকারী অতিরিক্ত দলিল আমরা চাইতে পারি।

অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

ডাকযোগে:
Cloudoora Ltd.
লিগ্যাল বিভাগ
[Insert Updated Cloudoora Address Here]

ইমেইলে: [email protected]

গুরুত্বপূর্ণ নোট: রিপোর্ট বা অনুরোধ পাঠানোর পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে যদি নিশ্চিতকরণ ইমেইল না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে ডাকযোগে পুনরায় পাঠান। স্প্যাম ফিল্টার বা অন্যান্য ইমেইল ডেলিভারি সমস্যার কারণে, ডাকযোগে পাঠানো নোটিস আমাদের কাছে পৌঁছানো নিশ্চিত করে।

ফি এবং প্রাপ্য তথ্য

আইন অনুমোদিত হলে, বিশেষত জটিল বা সম্পদ-নিবিড় অনুরোধের জন্য Cloudoora প্রক্রিয়াকরণ ফি নিতে পারে।

নন-কনটেন্ট তথ্য (বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে):

নাম, ইমেইল, সাইনআপ তারিখ
বিলিং বিবরণ
আইপি লগ

কনটেন্ট তথ্য (শুধুমাত্র বৈধ সার্চ ওয়ারেন্টের ক্ষেত্রে):

ওয়েবসাইট কনটেন্ট
ইমেইল বা হোস্টকৃত তথ্য

তথ্যে যে কোনো আইনি প্রবেশাধিকার এখতিয়ার এবং প্রযোজ্য আইনের অধীন।

সমস্ত অপব্যবহারের রিপোর্ট এবং আইনি তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে, Cloudoora প্রয়োজনীয় যাচাই, গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং বিশ্বব্যাপী আইনি কাঠামো মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।